Met trots verwelkomen we een nieuw lid van de RPPC: Wispex, een onafhankelijke en neutrale douane-expediteur die douaneafhandelingen verzorgt voor import-, export- en transitzendingen én douaneadviesdiensten aanbiedt. We spraken met Kevin Lammerts, Head of Commerce bij Wispex, om meer te weten te komen over dit in Rijswijk gevestigde familiebedrijf dat dit jaar zijn 30-jarig jubileum viert. In drie decennia groeide het bedrijf uit van een bescheiden begin tot een team van 100 mensen, verspreid over vier kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Nederland. 

Welkom bij de RPPC! Wat was jullie motivatie om lid te worden? 

We zijn de RPPC al vaak tegengekomen, zeker bij nationale en internationale evenementen. Wat we daarin steeds vaker zien, is dat bedrijven samenwerken in plaats van met elkaar te concurreren. En dat is ook precies wat wij ervaren in elk contact met de RPPC: het verbindt mensen en bedrijven. 

Dus die ‘samenwerking boven concurrentie’-mentaliteit past goed bij Wispex? 

Zeker. Wij geloven sterk in partnerships in plaats van kortetermijntransacties. We vinden het belangrijk om onze klanten te ondersteunen in hun relatie met hún klanten. Dat is in onze ogen de meest duurzame én effectieve manier om een samenwerking op te bouwen. 

Waarom besteden bedrijven hun douanezaken eigenlijk uit aan partijen zoals Wispex? Kunnen ze dat niet zelf doen? 

Sommige bedrijven regelen hun douanezaken inderdaad zelf. Maar er zijn ook veel bedrijven – van grote multinationals tot eenmanszaken – die ervoor kiezen om dit uit te besteden. De meest genoemde reden is dat douane een vak op zich is. Je hebt specifieke kennis en informatie nodig om alles efficiënt, correct en volledig volgens de regels te doen. We horen ook van bedrijven die wél een interne douaneafdeling hebben, dat de combinatie van fysieke logistiek en douaneprocessen soms tot wrijving leidt. Dan kiezen ze ervoor om het uit te besteden. Bij Wispex streven we naar de hoogste kwaliteit, maximale efficiëntie en volledige naleving van de wet- en regelgeving. We maken gebruik van slimme en innovatieve oplossingen om onze klanten 24/7 de best mogelijke service te bieden. 

Wat kan Wispex betekenen voor de leden van RPPC? 

Wij beschikken over de specifieke kennis en mensen om alle vormen van douaneafhandeling te verzorgen: van import tot export, fiscale vertegenwoordiging en transitzendingen. Daarnaast richten we ons steeds meer op douaneadvies. 

Wat maakt Wispex anders, los van diensten en systemen?

Bij Wispex zijn we meer dan een douane-expediteur – we zijn een hecht familiebedrijf waarin langdurige relaties centraal staan. Die mentaliteit komt van onze oprichter Martin, die ons leerde: doe het goed, of doe het niet. Die instelling passen we elke dag toe – in hoe we met klanten omgaan, hoe we elkaar ondersteunen en in de trots waarmee we ons werk goed doen. Veel van onze klanten én collega’s zijn al tientallen jaren bij ons. Die loyaliteit is gebouwd op vertrouwen, kwaliteit en oprechte samenwerking. Dat is wie we zijn – en waar we voor staan. 

Heeft de situatie rond de handelsoorlog invloed op jullie werk? 

Ja, zeker, dat raakt ons werk. De goederenstroom van en naar de VS staat momenteel behoorlijk onder druk. Al ligt onze traditionele focus op het Verre Oosten, we zullen absoluut de impact van deze ontwikkelingen merken – hoe dan ook. 

Wat zijn jullie ambities voor de toekomst? 

Deze maand hebben we de mijlpaal van 100 medewerkers bereikt, verspreid over al onze vestigingen – dat is een prachtig moment voor ons. En als we vooruitkijken: we willen ons natuurlijk onderscheiden met service en kwaliteit die verder gaan dan de standaard door innovatieve oplossingen te bieden. Dat zit in ons DNA als familiebedrijf. Daarnaast hebben we de ambitie om uiteindelijk uit te groeien tot een van de grootste neutrale en onafhankelijke douane-expediteurs in Europa. 

'Neutraal en onafhankelijk'. Waarom zijn die eigenschappen zo belangrijk? 

Tegenwoordig zijn dat steeds uniekere kenmerken. We werken volledig onafhankelijk van andere bedrijven en neutraal in het douaneproces. Dat wil zeggen: we zijn niet betrokken bij transport of freight forwarding – we hebben géén fysieke invloed op de logistiek. En dat is voor veel van onze klanten juist dé reden om met ons samen te werken. Het verhoogt de betrouwbaarheid en het vertrouwen. Daardoor hebben we klanten die al 30 jaar met ons samenwerken. Bij Wispex draait alles om vertrouwen, kwaliteit en samenwerking.